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上门维修有哪些注意事项

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访问量 : 151
编辑时间 : 2021-04-19

无锡沙发上门维修:上门维修有哪些注意事项


        相信有很多的师傅都经历过上门维修,跟无锡沙发上门维修一起来了解一下上门维修有哪些需要注意的事项,具体如下:


        一、上门维修首先要提防陷阱。不要说你没遇上,遇上一次就够你喝一壶的!


        二、对待客户要不亢不卑。虽然我们的地位不咋地,也还没沦落到看人脸色的地步!都说顾客是上帝,在我的心目中,人人平等,我们不是靠某个客户吃饭。在某种程度来说,我们是帮他解决问题的,我们才是上帝!


        三、不要跟客户套近乎。客户跟你套近乎无非就是一个目的:降低维修费。


        四、对客户的热情招待不可拒绝,让客户认为你不近人情,但千万不要在客户家进餐,这会影响你的收费。


        五、维修前要问客户机子是否过保。我就遇过老公认为已过保,但老婆回家后说机子还在保修期内的!收费后夫妻吵架。


        六、谈好价钱,这是我们自身和客户较关心的问题,也是我们此行的目的。各地行情不同,价格各异。如何把价格较大化?这里面水深着!


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        七、不可告诉客户故障部位。有许多帖子提到,有些客户把我们当成他的检测工具,当你告诉他故障部位后,这些客户就有可能找种种理由拒修,到时损失的是你!


        八、虚焊的处理。千万不要以为你自己技术高超,一烙铁解决问题!有些客户会认为是简单故障,而克扣你的工钱。我一般都是虚焊的元件换掉,如果身上没有这元件的,在补焊的同时换掉一、两个其他的元件,这对你的收费大有益处!


        九、如果在一个钟头内不能解决问题,建议摘板或者动员客户拉到门市。一句话:不能在客户家里呆久,其中奥妙自己体会。


        十、不该保修的不要保修。遇上工作环境恶劣和太老的机子,我都是先和客户声明,修不修由他,咱不稀罕那点钱,否则将麻烦不断,声誉受损。


        十一、 不要节外生枝,修好本故障就行。不要自以为颜色或行场不对随意调动!


        十二、不要在客户面前夸夸其谈。水平不是你吹出来的,他们的口碑才是你技术水平的砝码。


        十三、不要在客户面前诋毁同行。


        十四、拒绝低价维修,不要以为低价维修能带来客户。在我看来,低价维修无异于自杀!这也是为同行们所不齿的行为。


        十五、遇上难缠的客户,能拒修的尽量拒修!假如修好后客户找茬,尽量做到心平气和地沟通,实在无法,也不要怕事!


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